Soporte Técnico

Para garantizar su acceso ininterrumpido a todos los servicios de Soporte ACL, los clientes deben renovar el soporte en forma anual. Si adquiere el soporte después de la finalización del contrato de soporte actual, deberá abonar una tarifa especial de rehabilitación. Por política de ACL Services LTD solo brindamos soporte a la versión principal mas actual y a la versión principal anterior de cada producto. Las condiciones de soporte de ACL exigen que todas las licencias de software de una organización estén respaldadas por el mismo paquete de servicio de soporte.

Para resolver sus consultas de soporte técnico, contáctenos por el teléfono 52502101, en la Ciudad de México. Si un representante técnico no puede tomar su llamada, le recomendamos enviar su solicitud vía correo electrónico a soporteacl@tpg.com.mx incluyendo pantallas de ACL y de ser posible (y relevante) muestra de datos con los que se presenta el problema.  Las consultas vía correo electrónico son turnadas al primer representante de soporte técnico disponible por lo que cual el tiempo de respuesta es muy rápido y por lo general quedan resueltas el mismo día no obstante que el compromiso es brindar un tiempo de respuesta de 72 horas.